Hin.Hören beim Kunden
Produktfeatures runterbeten? Kannst du dir sparen.
Kunden wollen keine Datenblätter – sie wollen verstanden werden. Denn verkaufen heißt nicht: reden bis der Kunde aufgibt.
Verkaufen heißt: rausfinden, was ihn wirklich bewegt – und genau da ansetzen.
Kurz gesagt: Weniger BlaBla. Mehr Hin.Hören. Verstehen. Reagieren.
Wer dem Kunden wirklich zuhört, verkauft nicht nur – der bindet.
Hin.Hören im Marketing
Marketing ist mehr als hübsche Bilder und coole Claims.
Wer Kunden erreichen will, muss erst mal verstehen, was sie wirklich brauchen – und nicht, was das Produkt alles kann. Hin.Hören ist keine Option, sondern Pflicht.
Vor allem, weil Marketing den Vertrieb nach vorne pushen soll. Wenn Marketing Gas gibt, fliegt der Vertrieb – und der Umsatz.
Denkt wie Kunden. Redet wie Menschen. Unterstütze wie ein echtes Team.
Hin.Hören als Führungskraft
Neukunden zu gewinnen ist 10-15x teuerer als bestehende Kunden zu halten.
Gilt auch für dein Team: Wer ständig neue Leute sucht, verliert Zeit, Geld – und Kunden.
Hin.Hören statt durchregieren heißt die Devise.
Denn wenn deine Mitarbeitenden mitreden dürfen, übernehmen sie Verantwortung, bringen Ideen und Lösungen – und ziehen die Kunden mit.
So entsteht Bindung. Innen wie außen.
Und am Ende?
Mehr Motivation. Mehr Kunden. Mehr Umsatz. Punkt.
Einfach.Zu.Hören.
Über 15 Jahre Vertrieb haben mir eins gezeigt:
Alle wollen neue Kunden. Und fast alle vergessen dabei ihre bestehenden.
Dabei gilt DIE goldene Regel:
„Wenn du verkaufst, bist du ersetzbar. Wenn du zuhörst, bist du unvergesslich.“
Vergesst Theorie. Redet nicht über Kundenbindung – lebt sie. Hört hin. Fragt nach. Seid neugierig. Habt Spaß dabei.
Genau das bring ich in jedes Training und auf jede Bühne:
Infotainment statt PowerPoint. Klartext statt Worthülsen. Bayerischer Dialekt sowieso.
Ob Vertrieb, Führung oder Marketing:
Zu.Hören – denn da passiert das echte Leben. Und der Kunde bleibt.
Wann bewegen wir gemeinsam?
Warum Keynotes? Weil sie was in Bewegung bringen.
Keynotes sind wie ein starker Espresso:
Kurz, stark – und sie wirken sofort.
Sie reißen mit. Machen wach. Schaffen Aha-Momente.
Sie holen Menschen raus aus dem Alltagstrott und rein ins Denken, Lachen, Staunen.
Eine gute Keynote ist nicht die Lösung für Alles – aber oft der nötige Tritt in den Hintern.
Ich rede nicht über Sachen, den man auch googeln kann.
Ich rede über echte Erfahrungen, echte Menschen und über das, was in der Praxis zählt.
Mit Klartext. Mit Humor. Mit Wirkung.
Keynotes sind wichtig, weil sie nicht belehren –
sondern inspirieren. Motivieren. Und manchmal sogar was in Gang setzen.
Wenn du willst, dass dein Publikum nicht nur zuhört,
sondern mitdenkt, schmunzelt – und danach richtig Bock hat, was zu ändern:
Dann lass uns reden.
Einfach. Zu. Hören. – was das Publikum sagt
Kerstin Stromberg-Malmann, Geschäftsführerin TalkingBridges
Julia Schmitz
Einfach.Verabreden! Eine Minute deiner Zeit reicht.
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